投诉政策

故事按摩计划致力于提供我们可以的最佳服务。我们鼓励客户的所有反馈意见。我们的目标是快速,公平有效地解决投诉。我们将:

  • 旨在以专业和及时的方式解决投诉
  • 让客户了解投诉的进展情况以及任何调查的结果
  • 寻求向每个投诉学习以提高未来的表现
  • 如果在投诉后对服务进行了更改,请告知客户

如果您对故事按摩计划提供的任何服务或培训不满意,我们承诺认真对待您的投诉并将其视为机密。我们还旨在尽快解决您的投诉。

如果你想抱怨,这里’s what you can do:

您应该在事件或问题发生的3个月内进行投诉。在任何阶段,您可以通过电话,信件或电子邮件注册正式投诉。尽可能多地提供信息,包括时间,日期,地点和名称。在01243 779600(Mary Atkinson)或07899 813659(Sandra Hooper)联系故事按摩团队。电子邮件:[email protected]或者写信给故事按摩计划,101A Havelock Road,布莱顿BN1 6GL。

您将在收到您的投诉后一周内获得第一个回复,并在四周内进一步回复。